天猫被【极限词投诉】该怎么办?

作者: wjc 分类: 淘宝规则 发布时间: 2018-07-05 15:03

说到文案这个问题,近期商家们反映最多的就是和极限词有关的各种投诉,投诉,投诉,投诉……那种自带敲诈属性的投诉。

此时大家的心情是癫狂的,恨不得用机关枪把这些投诉客给TUTU了。

店铺被极限词投诉怎么办,词查查分享一些知识点:

当然也还有一些不明真相的商家将信将疑,在忐忑不安中联系了骗子,并根据骗子留下的账户给其转款,以求破财消灾,如果你真的是这么干了,那么你就太萌蠢了,因为以下是骗子收到你转账以后的真情实感:太high了!

电商投诉

电商投诉

第一点:

首先骗子是利用你对天猫处理此类问题的态度不了解的心理,各种把问题描述的非常严重,而你又有可能恰好最近关注了广告法的法条,另外最近315消费者保护日要到了,进而更加提心吊胆,生怕出点什么问题。那么我们遇到这种问题,首先就是不要慌张,收到投诉第一件事,就是及时联系400电话,咨询这种投诉的应对方法,这个在客服那边都会得到解答,大商家一般都有专职小二客服给予服务,直接联系对应小二,获取后续解决方案。

第二点

及时整改,平台目前对于此类恶意敲诈投诉,一般都是会做投诉不成立的处理。态度是:只要你及时整改,均可放你一马,并提示你做进一步的产品筛查。但是平台也有平台的苦衷,你若是一而再再而三的发生这种问题,闹不好还真的要有些处罚措施,毕竟你想想看,是不是很久以前就已经收到过站内信和早知道的推送,提醒商家自查自纠?但站在保护商家合法权益,打击不良行为的角度,这种投诉一般都没有什么市场。SO,收到此类投诉,马上及时整改,平台方是不会为难你的。

第三点

骗子留下的一般都是错误信息。

因为他不敢留真的啊,要不然早就被卖家组团上门把他给拆了喂狗了,是不是,所以这种虚假信息,一般也无法核实到,这种不管是工商也好,税务也罢, 最后就算真有种起诉了,一般都认定是非法盈利性的打假,大家也都明白是个怎么回事。

4、【极限词投诉】千万不要做任何妥协或者单聊,需谨慎,依法办理。

最后词查查提醒下各位商家,做文案发挥主观能动性是可以的,但是要合理合规!不要夸大宣传,不要吹牛皮!

 





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